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SESIONES DE GRUPO (FOCUS GROUPS) |
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Este tipo de estudio permite reunir en un único momento y lugar a varios informantes con características similares, que externan, comparten y contrastan sus opiniones con respecto del tópico bajo estudio.
Con un reclutamiento y selección extremadamente rigurosos y con una conducción en manos de experimentados profesionales de las ciencias sociales, esta metodología permite conocer el qué y el cómo de muchas reacciones y conductas de los clientes o consumidores.
Es típico emplear sesiones de grupo como herramienta de investigación cuando se requiere probar el concepto o el diseño de un producto, marca o servicio, o cuando se debe realizar pre-test publicitarios o post-test de campaña. |
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ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD |
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Este tipo de estudio se emplea usualmente cuando las características de los informantes impiden reunirlos a todos en mismo lugar y momento, o cuando se desea evitar que los informantes interactúen entre si en la forma en que típicamente lo hacen en las sesiones de grupo. |
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ENTREVISTAS ESPECIALIZADAS |
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Las entrevistas especializadas son entrevistas de profundidad realizadas a profesionales de alto nivel y/o con características muy particulares que hacen indispensable que los entrevistadores también posean un amplio trasfondo en el área bajo estudio, y quizá que hasta compartan y dominen el lenguaje técnico de esa área en particular.
Para este tipo de estudios, SIMER cuenta en cada país con profesionales que se desempeñan en áreas tales como farmacia, medicina, ingeniería y arquitectura, psicología, economía y gerencia, entre otras. |
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CLIENTE MISTERIOSO |
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El cliente misterioso es un tipo de estudio en el que investigadores fuertemente entrenados se enfrentan a situaciones reales de compra, que luego evalúan elemento por elemento, desde el punto de vista del consumidor, pero con atención a estrictos estándares de servicio, predefinidos para cada estudio.
Este tipo de estudio combina el ojo crítico y entrenado del investigador, con la experiencia única y de primera mano del comprador de un bien o servicio. |
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